Términos de uso
El acuerdo entre Peluu y tu negocio: cuenta, licencia de uso, contenido y clientes, planes, responsabilidad y ley aplicable.
Versión 2026-10-14Vigente desde 14 de octubre de 2026Español
1. Aceptación, capacidad y versiones
Al crear tu negocio aceptas estos Términos de uso, la política de devoluciones y suscripción y el encargo de tratamiento que la acompaña, con una acción expresa (marcar la casilla y continuar). Cada aceptación queda registrada con su versión, fecha y contexto.
Declaras que tienes al menos 18 años, que los datos que registras son veraces y que, si actúas por una empresa, tienes facultades para obligarla. Publicamos cada versión con su fecha de vigencia y conservamos el historial; el aviso y la re-aceptación de los cambios siguen la sección 11.
2. Tu cuenta
2.1. Creación y datos
Creas la cuenta con tu correo y una contraseña o un enlace mágico, y puedes entrar con Google. Mantén tus datos al día; puedes cerrar tu cuenta desde el panel o escribiendo a hola@peluu.app.
2.2. Seguridad
Eres responsable de custodiar tus credenciales y de toda la actividad bajo tu cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, escríbenos de inmediato; no respondemos por pérdidas derivadas de la falta de custodia de las credenciales, en la medida que permita la ley.
2.3. Tu equipo
Puedes invitar a miembros de tu equipo con roles limitados (por ejemplo, agenda y citas propias). El dueño responde por el uso que su equipo haga del servicio, y los accesos se revocan al salir del equipo.
3. El servicio
3.1. Licencia de uso
Mientras cumplas estos términos, te damos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar Peluu y operar tu negocio: página pública, reservas, agenda, catálogo y equipo. La licencia es para tu negocio; no incluye revender el servicio.
3.2. Restricciones
No puedes: (i) vender, ceder, alquilar o sublicenciar el servicio; (ii) copiarlo, modificarlo, traducirlo o crear obras derivadas; (iii) descompilarlo o hacer ingeniería inversa salvo lo que la ley permita; (iv) acceder a él para construir un producto competidor; (v) extraer datos con medios automáticos sin autorización; ni (vi) eludir límites de uso, seguridad o autenticación.
3.3. Cambios y disponibilidad
Podemos mejorar, modificar o retirar funciones, y suspender el servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor, procurando avisar y minimizar el impacto. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida; el estado operativo se publica en la página de estado del servicio.
3.4. Soporte
Atendemos el soporte en hola@peluu.app y por los canales de contacto publicados, con la mejor diligencia posible. No hay un acuerdo de nivel de servicio (SLA) salvo pacto escrito.
3.5. Propiedad intelectual
La marca, el código, los textos y los materiales de Peluu pertenecen a Peluu o a sus licenciantes; estos términos no te transfieren más derechos que la licencia de uso. El contenido que publicas sigue siendo tuyo, según la sección 4.
3.6. Sugerencias
Si nos compartes ideas o comentarios sobre el servicio, nos autorizas a usarlos sin restricción ni compensación. No nos envíes información que consideres confidencial o propia.
4. Tu negocio, tu contenido y tus clientes
4.1. Tu contenido
Publicas tu nombre, fotos, catálogo, precios y horarios bajo tu responsabilidad: debes tener derechos sobre lo que publicas y mantenerlo exacto. La política de uso aceptable detalla el contenido prohibido y la moderación.
4.2. Tus clientes finales
La relación con tus clientes es tuya: tú prestas los servicios, fijas precios y políticas de cancelación, y atiendes las citas que confirmas. Los clientes finales no son parte de estos términos ni contratan con Peluu; las reclamaciones sobre el servicio prestado se atienden contigo.
4.3. Cobros
Por ahora Peluu no procesa pagos entre tú y tus clientes —ni adelantos ni señales—: los cobros que acuerdes quedan por fuera del servicio. Los adelantos llegan en una fase posterior, con sus propias condiciones.
4.4. Avisos a tus clientes
Eres responsable de la información que das a tus clientes (precios, horarios, cambios) y de tratar sus datos conforme a la ley; Peluu actúa como encargado según el anexo de tratamiento.
5. Datos y privacidad
El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad y en el aviso de cookies. Cuando tratamos datos de tus clientes finales lo hacemos por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones, según el encargo de tratamiento anexo a estos términos.
Debes informar a tus clientes del tratamiento de sus datos al reservar y obtener los consentimientos que la ley exija para tus propias comunicaciones.
6. Servicios de terceros
El servicio se apoya en proveedores de infraestructura y puede enlazar a servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp o las redes sociales del negocio). No controlamos ni respondemos por los servicios de terceros, que se rigen por sus propios términos. Si integras un servicio externo, tu relación con ese proveedor es tuya.
7. Indemnización
Indemnizas a Peluu frente a reclamaciones de terceros —incluidos tus clientes y tu equipo— que deriven de: tu contenido o tu negocio; tu uso del servicio contrario a estos términos, a la política de uso aceptable o a la ley; y los datos o las comunicaciones que gestiones. Cubrirás los costos y honorarios razonables de la defensa y cooperarás si asumimos la defensa; no pactes nada sin nuestro consentimiento escrito.
8. Exenciones
Salvo lo expresamente pactado y en la máxima medida que permita la ley, el servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto o no infracción, y no garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores o de componentes dañinos. Nada en estos términos excluye derechos que la ley no permite excluir.
9. Límite de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley: (a) ninguna de las partes responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni daños especiales o punitivos; y (b) la responsabilidad total de Peluu bajo estos términos se limita al mayor de (i) 50 USD o (ii) lo que hayas pagado por el servicio en los 6 meses anteriores al hecho. Varias reclamaciones no amplían el límite.
Estos límites no aplican al dolo o a la culpa grave de Peluu ni a responsabilidades que la ley no permite limitar.
10. Duración y terminación
Estos términos rigen mientras uses el servicio. Podemos suspender o terminar tu acceso por incumplimientos graves o reiterados (por ejemplo, de la política de uso aceptable), avisando cuando sea posible; tú puedes cancelar cuando quieras, según la política de devoluciones y suscripción.
Al terminar, tu acceso cesa y los datos se suprimen o anonimizan según la política de retención; conservamos lo que la ley exija. Sobreviven a la terminación las secciones 4.2, 5, 7, 8, 9 y 12.
11. Cambios en los términos
Los cambios menores (redacción o aclaraciones) se publican como versión nueva sin obligar a re-aceptar. Los cambios materiales (derechos, obligaciones, precios o tratamiento de datos) se anuncian en el panel y por correo, y piden una re-aceptación registrada; la operación diaria sigue disponible mientras tanto y solo se condiciona lo que ya exigía aceptaciones vigentes.
12. Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por la legislación de la República Dominicana. Ante una disputa, las partes intentarán primero una solución directa y de buena fe por contacto en hola@peluu.app; si no se resuelve en 30 días, la controversia queda sujeta a los tribunales competentes de la República Dominicana.
Quien contrate como consumidor conserva los derechos que su legislación le reconozca; nada en estos términos los limita.
13. Disposiciones generales
- Comunicaciones electrónicas: los correos y avisos del panel cumplen la exigencia de forma escrita entre las partes.
- Cesión: puedes ceder estos términos solo con nuestro consentimiento; Peluu puede cederlos a un sucesor, avisando en el panel.
- Acuerdo completo: estos términos, la política de uso aceptable, la política de devoluciones y suscripción, el encargo de tratamiento y las políticas de privacidad y cookies forman el acuerdo completo.
- Divisibilidad: si una cláusula es inválida, se ajusta en lo mínimo necesario y el resto sigue vigente; no renunciamos a un derecho por no invocarlo.
- Accesibilidad: trabajamos por cumplir WCAG 2.1 AA; si encuentras barreras, escríbenos a hola@peluu.app.
- Contacto: hola@peluu.app.